Как вернуть бракованный товар без кассового чека?
Продавец отказывается принимать обратно бракованный товар, ссылаясь на то, что у меня не сохранился кассовый чек. Прав ли он?
26 января 2023, 17:42
вопрос №18316
Лидия Николаевна
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Здравствуйте. Продавец категорически не прав. Закон «О защите прав потребителей» не ставит в зависимость возможность обмены бракованного товара от наличия или отсутствия кассового чека. Товар отменять должны в любом случае. Закон допускает ссылаться на свидетельские показания, если покупатель утратил чек
В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть бракованный товар и без предъявления кассового чека. Доказательством покупки могут служить иные документы, подтверждающие факт покупки у данного продавца. Это могут быть, например, выписки из банковского счета, гарантийный талон, показания свидетелей и т.д.
Продавец не вправе отказывать в приеме товара по причине отсутствия чека. Рекомендуем вам обратиться с письменной претензией к продавцу, указав ссылку на соответствующие законодательные нормы, и при необходимости обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
