Возврат яблонь с щитовкой в садовый центр: Правомерность отказа
Я приобрела в садовом центре двухлетние яблони, но обнаружила на них вредителей – щитовку, уже дома. Когда я попыталась вернуть растения обратно, продавцы заявили, что согласно какому-то постановлению правительства, растения возврату и обмену не подлежат. Теперь мне придется высаживать в сад больные растения. Правомерны ли действия магазина?
Купленные растения возврату и обмену не подлежат. Но! Это касается растений, которые не имеют дефектов и недостатков. Если на нем вредители – это явный недостаток.
В этом случае можно ссылаться на Закон «О защите прав потребителей», где сказано, что продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества. Так что яблони со щитовкой можно смело нести обратно в магазин.
Ваша проблема действительно вызывает обеспокоенность, так как продажа растений с вредителями может нанести значительный ущерб вашему саду. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать возврат денег за товар ненадлежащего качества. Однако есть категория товаров, на которые данный закон не распространяется. В Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. В данный перечень входят и растения.
Тем не менее, если растения были проданы вам с вредителями, это уже товар ненадлежащего качества. В таком случае, согласно статье 18, вы вправе требовать возврата или обмена растений. Рекомендуем вам направить письменную претензию в адрес магазина с требованием возврата денег или замены растений. Если магазин откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
