Заказать документ Задать вопрос

Вы оставляете обращение

Вашу анонимизированную заявку увидят проверенные юристы и адвокаты на нашей площадке.

Вы получаете ответ от юриста

Специалист, готовый помочь, откликнется на вашу заявку. Это означает, что ваш вопрос попадет к заинтересованному и компетентному профессионалу.

Проблема решена

Юрист свяжется с вами, чтобы обсудить все детали и предложить решение.

Что делать, если купленный мотоблок сломался?

Здравствуйте!

Я купил мотоблок, и прошёл месяц с момента покупки. Я пользовался мотоблоком всего пару раз, но он начал ломаться, а сейчас двигатель полностью вышел из строя. Подскажите, пожалуйста, что мне делать в данной ситуации, как поступить правильно и какие права у меня есть как у покупателя?

04 декабря 2022, 16:09 вопрос №17641
Толик , Санкт-Петербург
Ответы юристов
Юрист, Санкт-Петербург
Здравствуйте,
Нет, оснований для возврата денег в Вашем случае нет. Сдать технически сложный товар можно только в течение 2 недель с даты покупки.
Теперь Вы должны обращаться в сервисный центр для проверки поломки. Если там признают поломку гарантийной, то Вам бесплатно его починят, если же признают, что поломка произошла по Вашей вине, то придется оплатить ремонт.
Уточнить сервисные центры можно на сайте производителя.
04 декабря 2022

Задать вопрос

Уважаемый клиент,

В соответствии с российским законодательством, как потребитель, Вы имеете ряд прав в случае, если приобретённый товар оказался ненадлежащего качества. Поскольку поломка произошла в течение короткого времени после покупки, Вы можете:

  • Предъявить претензию продавцу: Вы имеете право обратиться с письменной претензией к продавцу, указав свои требования о бесплатном устранении недостатков товара или его замене.
  • Гарантийный ремонт: Согласно Закону о защите прав потребителей, Вы можете требовать бесплатного ремонта товара по гарантии, если гарантийный срок не истёк.
  • Замена товара: В случае значительных недостатков, если ремонт невозможен, Вы можете требовать замены мотоблока на аналогичный.
  • Возврат денег: Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Вы вправе требовать возврата денежных средств, уплаченных за него.

Для реализации ваших прав рекомендуем сделать следующее:

  1. Соберите все документы, подтверждающие покупку (чек, гарантийный талон).
  2. Составьте претензию в письменной форме с описанием ситуации, указанием недостатков и требованием (ремонт, замена, возврат денег).
  3. Обратитесь в магазин, где был приобретён мотоблок, и передайте претензию под роспись или отправьте её заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

29 сентября 2024

Задать вопрос