Отказ от нового устройства после гарантийного обмена: что делать?
Добрый день! Приобрел игровую консоль Nintendo, которая вышла из строя через 6 месяцев эксплуатации. Обратился в сервисный центр магазина, консоль была отправлена в авторизованный сервисный центр (АСЦ). По итогам проверки в АСЦ было выявлено, что товар неисправен, и мне была выдана новая консоль, которую отправили обратно в магазин. Могу ли я отказаться от нового устройства и требовать возврата денежных средств?
Нет, не можете.
Вы уже выбрали другой вариант при обращении с СЦ магазина, тем самым выбрали предложенный вариант действий при поломке технически сложного товара в соответствии
Теперь Вам предоставили новую консоль, взамен неисправной, а значит магазин надлежащим образом исполнил свои обязанности, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей".
Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право отказаться от нового устройства, полученного в результате гарантийной замены прежнего товара.
Согласно ст. 21 закона, в случае обнаружения существенного недостатка товара в течение гарантийного срока, потребитель имеет право по своему выбору требовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за товар суммы. Это означает, что если вы не хотите получать замену на новый товар, вы вправе потребовать возврата денежных средств за неисправное устройство.
Для реализации этого права вам необходимо обратиться в магазин, где была приобретена консоль, с письменной претензией, в которой указано ваше требование о возврате денежных средств вместо предоставления нового устройства. Приложите к претензии копии документов, подтверждающих покупку и заключение сервисного центра о неисправности товара.
Если магазин откажется удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать исковое заявление в суд для защиты своих прав.
