Куда обратиться с жалобой на коллекторов, если угрожают по телефону?
Куда можно обратиться, если коллекторы угрожают по телефону? Какие действия можно предпринять для защиты своих прав и куда подавать жалобы на подобные действия со стороны коллекторов?
14 ноября 2022, 10:28
вопрос №17386
Диана
, Санкт-Петербург
Ответы юристов
Здравствуйте , В случае применения физической силы, угроз, оскорблении — должник должен прекратить диалог с коллекторами и вызвать сотрудником полиции. Подать жалобу на коллекторов можно в ФССП, Роспотребнадзор, ЦБ РФ, Прокуратуру и правоохранительные органы. Должник также может обжаловать незаконные действия коллектора в суде
В случае, если коллекторы угрожают вам по телефону, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять для защиты своих прав:
- Запись разговоров: Попробуйте записать разговоры с коллекторами. Это поможет вам в дальнейшем при подаче жалоб.
- Обращение в полицию: Угрозы по телефону являются противоправными действиями. Вы имеете право подать заявление в полицию, указав все детали общения с коллекторами.
- Роскомнадзор: Напишите жалобу в Роскомнадзор, так как деятельность коллекторов регулируется законом о защите персональных данных.
- Федеральная служба судебных приставов (ФССП): Подача жалобы в ФССП, так как это ведомство контролирует деятельность коллекторских организаций.
- Судебное разбирательство: В ряде случаев имеет смысл подать иск в суд для защиты ваших прав и компенсации морального ущерба.
Для подачи жалоб вам потребуется предоставить доказательства угроз — записи разговоров, смс-сообщения или письма от коллекторов.
