Возврат денег за товар после возврата покупки. Ваши действия.
Я приобрела кроссовки и решила их вернуть через три дня после покупки. Продавец принял товар и выдал чек о возврате, однако деньги не возвращают уже две недели. Как мне поступить в данной ситуации для ускорения возврата денег?
В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, продавец обязан вернуть деньги за товар в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. В вашей ситуации уже прошло более двух недель с момента возврата товара, что является нарушением ваших прав.
Для начала рекомендуем обратиться к продавцу с письменным заявлением с требованием о незамедлительном возврате денежных средств, указывая на нарушение сроков возврата. Заявление лучше всего отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или предъявить лично, получив подпись на копии заявления.
Если продавец продолжает игнорировать ваше требование, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия продавца. Также у вас есть возможность обратиться в суд с требованием о возврате денег и возмещении морального вреда.
Если вам понадобится дополнительная юридическая помощь в составлении заявления или в судебном процессе, наша команда готова вам помочь.
