Замена смартфона при выявлении дефекта: ваши права
Купил смартфон за 90 000 рублей, и через некоторое время в нем сломался микрофон. Сообщите, пожалуйста, какие у меня есть права и возможности в данной ситуации. Могу ли я заменить смартфон на новый?
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный новый товар. Если дефект (в данном случае неисправность микрофона) был обнаружен в течение гарантийного срока, установленного производителем или продавцом, вы можете потребовать замену смартфона на новый, возврат денежных средств или ремонт устройства.
Для этого вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен смартфон, с письменной претензией, в которой будет указано ваше требование. Не забудьте приложить копии документов, подтверждающих покупку (чек, гарантийный талон). Магазин должен рассмотреть вашу претензию в срок не более 10 дней.
Если магазин откажет в удовлетворении вашего требования, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав.
