Замена насоса по гарантии: права потребителя
Здравствуйте! У меня возникла следующая ситуация. Я купил насос для прокачки воды, стоимостью 1 100 рублей. Недавно он сгорел, и я обратился в магазин за помощью. Однако мне сказали, что гарантийный срок уже истек. У меня на руках есть паспорт и чек, где указано, что срок гарантии составляет 2 года. Гарантия должна истечь только в декабре. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право на замену насоса или возврат денег в данной ситуации?
Добрый день! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, Вы имеете право на бесплатное устранение недостатков товара, его замену или возврат денег в пределах гарантийного срока. Если в документах указано, что гарантия составляет 2 года и срок еще не истек (до декабря), то магазин обязан удовлетворить Вашу претензию.
Рекомендуем Вам написать письменную претензию в адрес продавца с указанием всех выявленных дефектов и требованием о замене товара или возврате денежных средств. К претензии приложите копии паспорта изделия, чека и гарантийного талона. Если магазин продолжит отказываться выполнить свои обязательства, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
