Правомерность изменения маршрута и возврата средств за авиабилеты
В феврале мы с подругой приобрели авиабилеты до Симферополя, стоимость каждого билета составила 10 тысяч рублей. Всего было куплено 5 билетов. Сейчас, спустя два месяца, авиакомпания изменила маршрут и предложила довезти нас только до Сочи, оставив дальнейшее перемещение до конечного пункта назначения на наше усмотрение. К тому же, компания отказалась вернуть полную стоимость билетов и предложила компенсировать только по 2 тысячи рублей с каждого. Скажите, правомерны ли действия авиакомпании и что можно предпринять в данной ситуации?
В соответствии с законодательством Российской Федерации, при изменении маршрута или других существенных условий перевозки пассажир имеет право на полное возмещение стоимости билета. Согласно ст. 108 Воздушного кодекса РФ, изменения условий перевозки должны быть согласованы с пассажиром, и в случае отказа пассажира от предложенных изменений, перевозчик обязан вернуть полную стоимость билета. Ваши права как потребителя защищены и в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей". Рекомендуем вам обратиться с письменной претензией к авиакомпании с требованием полного возврата денежных средств. В случае отказа, вы можете подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта или обратиться в суд за защитой своих прав.
