Возврат б/у телефона из-за быстрой разрядки аккумулятора
Недавно я приобрел б/у телефон за 9 300 рублей. Продавец не указал, что телефон имеет проблему быстрой разрядки аккумулятора. Прошла неделя с момента покупки, и я хочу вернуть телефон и получить свои деньги обратно. Как мне это сделать?
Ситуация, которую Вы описали, подпадает под законодательство о защите прав потребителей. В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата денежных средств.
Для начала рекомендуем Вам связаться с продавцом и объяснить ситуацию. Укажите, что телефон имеет скрытый недостаток, о котором Вас не проинформировали при покупке - быструю разрядку аккумулятора. Попросите продавца принять товар обратно и вернуть Вам деньги. Лучше всего сделать это в письменном виде, чтобы у Вас было доказательство обращения.
Если продавец отказывается вернуть деньги, Вам необходимо написать претензию в двух экземплярах: один для себя, другой для продавца. В претензии укажите все обстоятельства дела, приложите копию чека или иного документа, подтверждающего покупку, и требуйте возврата денег. Претензию вручайте лично под расписку или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если претензия не принесет результата, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите Ваших прав как потребителя. При этом важно собрать все доказательства: копии претензий, чеки, переписку с продавцом.
