Компенсация за просрочку доставки и установки окон
Мы заказали установку окон в нашей квартире, но компания-продавец просрочила доставку и установку на 2 месяца. Является ли это основанием для требования компенсации и какие шаги нужно предпринять, чтобы получить возмещение убытков?
04 февраля 2022, 20:54
вопрос №13685
Анастасия
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Федеральным законом "О защите прав потребителей" предусмотрена неустойка за задержку товара. Неустойка рассчитывается как 0,5% от суммы предварительной оплаты товара и начисляется за каждый день просрочки. Дни просрочки считаются с момента, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена. Неустойка не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Да, вы можете потребовать компенсацию за просрочку доставки и установки окон. Для этого следует выполнить несколько шагов:
- Проверка договора: Внимательно изучите договор, который вы заключили с компанией. В нем должны быть прописаны сроки доставки и установки, а также ответственность за их нарушение.
- Составление претензии: Направьте в адрес компании письменную претензию с указанием фактических сроков задержки и ваших требований по компенсации. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах — один для компании, другой для вас, с отметкой о получении.
- Документальное подтверждение: Соберите все документы, подтверждающие факт заказа, оплаты и просрочки (договор, квитанции, переписка с компанией).
- Обращение в суд: Если компания откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании компенсации. В качестве компенсации вы можете требовать неустойку, возмещение убытков и морального вреда, если таковое предусмотрено законодательством и договором.
Также не забудьте сохранить все документы и доказательства, связанные с вашим делом, для возможного судебного разбирательства.
