Как вернуть деньги за неоказанные услуги сантехника
Я нашла в интернете на сайте 'Профи' сантехнические услуги и договорилась, чтобы специалист приехал ко мне домой. Когда он приехал, мы обсудили, что и сколько нужно для проведения работы. На следующий день он приехал и принес кирпичи, а доставка из магазина привезла необходимые вещи через три часа. Сказали, что нужно оплатить ещё раз, и я это сделала. Позже сантехник выманил у меня 30 тысяч рублей, после чего исчез. Он обещал выполнить работы, но каждый день кормит меня завтраками, прошло уже почти неделя. Договор мы с ним не заключали. Когда я пытаюсь связаться с его начальником, он не отвечает. Что мне делать, чтобы вернуть свои деньги?
28 февраля 2026, 16:11
вопрос №135812
Ольга
, Санкт-Петербург
Категория:
Не определено
Ответы юристов
Проблема, с которой вы столкнулись, к сожалению, достаточно распространена. В подобных случаях, когда отсутствует заключенный договор, возникают сложности с подтверждением договоренностей. Однако это не значит, что защита ваших прав невозможна.
Первое, что вы можете сделать — это составить официальную претензию в адрес исполнителя работ, изложив в ней все обстоятельства дела, а также свои требования по возврату денежных средств. Вы также можете упомянуть о том, что в случае отказа в удовлетворении вашего требования намерены обратиться в правоохранительные органы и суд для защиты своих прав.
Если претензия не будет удовлетворена в разумный срок, следующим шагом будет обращение в полицию с заявлением о мошенничестве, поскольку вы оплатили услуги, которые так и не были оказаны. Убедитесь, что у вас есть все квитанции и свидетели передачи денег (если такие имеются).
Также рекомендуется обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков и возврате неправомерно удержанных средств. В качестве доказательств вы можете использовать любые документальные материалы (переписки, квитанции), независимо от наличия или отсутствия письменного договора.
Рекомендуем в будущем быть более осторожными при выборе сервисов и всегда заключать письменные договоры, в которых четко прописаны обязанности и ответственность сторон.
Первое, что вы можете сделать — это составить официальную претензию в адрес исполнителя работ, изложив в ней все обстоятельства дела, а также свои требования по возврату денежных средств. Вы также можете упомянуть о том, что в случае отказа в удовлетворении вашего требования намерены обратиться в правоохранительные органы и суд для защиты своих прав.
Если претензия не будет удовлетворена в разумный срок, следующим шагом будет обращение в полицию с заявлением о мошенничестве, поскольку вы оплатили услуги, которые так и не были оказаны. Убедитесь, что у вас есть все квитанции и свидетели передачи денег (если такие имеются).
Также рекомендуется обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков и возврате неправомерно удержанных средств. В качестве доказательств вы можете использовать любые документальные материалы (переписки, квитанции), независимо от наличия или отсутствия письменного договора.
Рекомендуем в будущем быть более осторожными при выборе сервисов и всегда заключать письменные договоры, в которых четко прописаны обязанности и ответственность сторон.
