Как вернуть деньги за нерабочий ноутбук
Я купила ноутбук у индивидуального предпринимателя всего 2-3 дня назад, но он работает крайне плохо. Ноутбук был б/у, однако у меня есть чек и гарантия на 6 месяцев. Я заплатила за него 28 тысяч рублей. Продавец посоветовал обратиться в сервисный центр, но мне хотелось бы вернуть деньги вместо ремонта. Поскольку я только что приобрела ноутбук и он явно неисправен, могу ли я рассчитывать на возврат средств?
21 февраля 2026, 05:14
вопрос №134975
Полина
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Возврат средств за товар, который оказался неисправным после покупки, является вашим правом как потребителя, даже если речь идет о покупке у индивидуального предпринимателя. Поскольку у вас на руках есть чек и гарантия, вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей. Сообщите в претензии о выявленных дефектах и потребуйте возврата средств. Желательно приложить копии чека и договора гарантии. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование в добровольном порядке, у вас есть право обратиться в сервисный центр для получения документа, подтверждающего неисправность, а затем уже в суд с исковым заявлением. Удачного разрешения вопроса.
