Как разблокировать банковский счет из-за подозрительного перевода?
У моего мужа в Альфа-Банке заблокировали счета, потому что перевод, сделанный через другой номер телефона, показался банку подозрительным. Я имею доверенность от мужа, но когда приехала в банк, мне сказали, что по этой доверенности они ничего не могут сделать. Муж сейчас на службе в зоне СВО, и по его банковскому счету полгода пользуются, в том числе, клиенты. Один из таких клиентов пытался перевести 20 тысяч рублей два дня назад, но перевод не прошел, и счета были заморожены. Эта карта является основной, на ней находятся все его средства. Как можно разрешить данную проблему?
15 февраля 2026, 10:42
вопрос №134312
Ирина
, Санкт-Петербург
Ответы юристов
В вашем случае необходимо предпринять несколько шагов для разрешения ситуации с заблокированным счетом вашего мужа в Альфа-Банке. Прежде всего, стоит уточнить, какая именно причина блокировки обозначена банком. Вероятно, это может быть связано с политикой банка по противодействию мошенничеству и отмыванию денег, согласно которой необычные или подозрительные транзакции могут вызывать срабатывание автоматической блокировки. Поскольку ваша доверенность не была признана банком как достаточная для решения проблемы, стоит проконсультироваться с банком о том, какие дополнительные документы могут быть необходимы. Возможно, потребуется предоставить какие-либо подтверждения о подлинности и необходимости таких операций, как, например, документы о том, что ваш муж находится на службе в СВО. Если банк отказывается снять блокировку без личного присутствия владельца счета, стоит рассмотреть возможность отправки вашего мужа официального запроса с объяснением сложившейся ситуации. Можно попытаться оформить доверенность, более конкретно отвечающую на требования банка, возможно, в таком случае процедуру удастся завершить успешно. Важно также поддерживать активную коммуникацию с банком и настойчиво добиваться конкретных инструкций и информации, необходимых для решения этой проблемы. При необходимости может быть полезно привлечь адвоката, который специализируется на банковских делах, чтобы он смог представлять ваши интересы и помогал в ведении переговоров с банком.