Возврат денежных средств за онлайн курсы
Я приобрела онлайн курсы на платформе Гиг Брэйнс за 176 тысяч рублей. Однако, по семейным обстоятельствам я не смогла ими воспользоваться. Я заранее оповестила об этом, но все равно долгое время не посещала занятия. После того как попросила вернуть деньги, мне предложили вернуть только 30 процентов от суммы, что составляет 50 тысяч рублей. Это весьма несправедливо, так как услугу я фактически не получила. Как я могу вернуть большую часть, если не полностью, уплаченной суммы за данные курсы?
Ваша ситуация действительно вызывает сожаление, но в подобных случаях многое зависит от условий договора, заключенного с образовательной платформой. Для начала внимательно изучите условия возврата денежных средств, указанные в договоре или пользовательском соглашении платформы Гиг Брэйнс. Обычно в таких документах прописываются правила возврата средств и случаи, в которых возможен полный либо частичный возврат.
Если условия договора позволяют возврат в случае неиспользования услуг по уважительной причине, такой как семейные обстоятельства, вы можете настаивать на полном возврате суммы. При отсутствии таких условий в договоре, ссылаться можно на Закон о защите прав потребителей, который гласит, что услуга, не предоставленная в полном объеме, должна быть оплачена пропорционально выполненной части работы.
Попробуйте обратиться в службу поддержки Гиг Брэйнс с письменной просьбой о возврате полной суммы, объяснив обстоятельства, которые помешали вам воспользоваться услугами. Если платформа откажется добровольно пойти на уступки, следующим шагом будет обращение в Роспотребнадзор или подача претензии. При отсутствии удовлетворительного ответа можно рассмотреть возможность подачи иска в суд. Учитывая значительную сумму, ваш случай может иметь все шансы на положительное решение суда. Рекомендуем вам также обратиться за консультацией к юристу, который поможет вам составить претензию или иск.
Желаем вам успехов в разрешении данного вопроса и предоставляем свою поддержку в случае необходимости дальнейших юридических действий.
