Как решить проблему с неустановленной кухней после оплаты
Я оплатила кухню 11 июля, но до сих пор её не установили. Компания, с которой я заключила договор, является индивидуальным предпринимателем. Я перевела на их счёт 750 тысяч рублей, но привезли только часть, и то недоделанные фасады. Пока их доставляли несколько раз, повредили мой холодильник и случилось короткое замыкание. Сейчас кухня в разобранном состоянии. Должны были приехать сегодня и завершить установку, но никто не явился. На мои звонки сотрудники компании не отвечают. Как мне поступить в этой ситуации?
29 января 2026, 17:52
вопрос №132421
Анна
, Санкт-Петербург
Категория:
Не определено
Ответы юристов
Уважаемая клиентка, такая ситуация, к сожалению, не редкость. Вам необходимо предпринимать конкретные действия для защиты своих прав. Во-первых, если у вас заключен договор с другим индивидуальным предпринимателем, необходимо внимательно изучить все его условия, чтобы понять, какие именно обязательства не были выполнены второй стороной. Попробуйте обратиться в компанию через официальные каналы: направьте письменную претензию на их юридический адрес, указав все выявленные недостатки и повреждения. В претензии следует обозначить конкретный срок для устранения всех недочётов. Если компания продолжит игнорировать ваши требования, вы имеете право подать жалобу в Роспотребнадзор, а также обратиться в суд для защиты своих интересов и взыскания компенсации за причинённый ущерб. В случае необходимости, мы готовы помочь вам в подготовке всех необходимых документов и осуществлении юридического сопровождения. Пожалуйста, не откладывайте разбирательство, так как важно фиксировать все нарушения как можно скорее.
