Возврат товара при изменении цены: что делать?
На прошлой неделе я купила игровую приставку за 25 тыс. руб. На данный момент цена на неё снизилась до 20 тыс. руб. Я хочу вернуть её, так как товар не вскрыт и не использовался. Чек у меня имеется, и 14 дней со дня покупки ещё не прошло. При обращении в магазин мне ответили, что могут вернуть только 20 тыс. руб., так как возврат суммы производится на усмотрение магазина. Подскажите, имею ли я право требовать возврат полной стоимости в размере 25 тыс. руб?
27 января 2026, 22:57
вопрос №132217
Светлана
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
На основании действующего законодательства Российской Федерации, в частности, Закона "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества или товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не использовался и сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Это правило распространяется в том числе на случаи, когда товар не подошёл вам по каким-либо причинам, включая изменение цены. Однако, цена, по которой вы вправе вернуть товар, - это стоимость, которую вы фактически заплатили за него. Это значит, что магазин должен вернуть вам ту сумму, которую вы уплатили при приобретении товара, то есть 25 тыс. руб. Положения о возврате полной стоимости распространяются на все магазины, независимо от их внутренних политик и процедур. Если магазин отказывается вернуть полную уплаченную сумму, вы можете написать претензию, сославшись на вышеупомянутый закон. Ваша претензия должна быть оформлена в письменной форме и содержать всю необходимую информацию о покупке, включая дату приобретения товара, его название, цену, а также вашу просьбу о возврате полной стоимости и указание на срок действия претензии. В случае, если магазин откажется удовлетворить вашу претензию, вы имеете право обратиться в органы по защите прав потребителей или в суд для защиты своих законных прав. Мы рекомендуем вам настаивать на своих правах и требовать соблюдения закона.
