Как вернуть деньги при мошенничестве в интернет-торговле
Я продавала товар через интернет и столкнулась с проблемой возврата денег. Покупатель оплатил товар, после чего произошел сбой, и сумму заморозили. Теперь мне говорят, что нужно повторно отправить такую же сумму, чтобы процесс завершился. Я продаю товар за 6000 рублей, и уже дважды отправила 6000 рублей, в результате чего общая сумма составила 18000 рублей. Техническая поддержка не отвечает на мои запросы, ссылаясь на ожидание ответа от финансового директора. Мои средства, как утверждают, являются гарантией, и должны быть возвращены после успешного завершения сделки. Как мне защитить свои права и вернуть деньги?
22 января 2026, 12:38
вопрос №131623
Анастасия
, Санкт-Петербург
Ответы юристов
Ваш случай является довольно распространенной схемой мошенничества, где используемые фразы и запросы о повторных платежах могут ввести вас в заблуждение. В первую очередь настоятельно рекомендуем прекратить любые дальнейшие переводы средств. Ваши деньги были неправомерно заблокированы, и последующие требования об оплате могут быть частью мошеннической схемы. Вот что вам следует сделать: 1. Соберите все доказательства переписки и транзакций, включая квитанции, электронные письма и скриншоты. 2. Обратитесь в банк, через который осуществлялась оплата, с запросом на отмену платежей или возврат средств по причине мошенничества. Объясните ситуацию сотруднику банка и предоставьте собранные доказательства. 3. Подайте заявление в полицию, описав все обстоятельства. При подаче заявления укажите все собранные доказательства, это может помочь в расследовании. 4. Обратитесь за юридической консультацией. Опытный адвокат сможет помочь вам в составлении и подаче искового заявления, а также предложит возможные способы выхода из этой ситуации в правовом поле. Помните, что ваши шансы на возврат средств зависят от скорости ваших действий и возможности предоставить убедительные доказательства. Надеемся, что наши рекомендации помогут вам вернуть ваши средства и избежать подобных ситуаций в будущем.
