Покупка автомобиля: Защита прав потребителя в автосалоне
Меня заинтересовал автомобиль с пробегом, который был представлен на сайте автосалона по определенной цене. Я приехал в автосалон, осмотрел автомобиль и сообщил, что готов его приобрести за ту цену, которая указана на сайте. Мы даже согласовали, что я вернусь вечером с деньгами для завершения покупки. Однако, спустя час, автосалон мне позвонил и сообщил, что цена на авто на 100 000 рублей выше, чем указано в рекламе, и такую цену они могут предложить только при покупке в кредит. Что делать в такой ситуации?
21 января 2026, 17:24
вопрос №131533
Алексей
, Москва
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
В описанной вами ситуации идет речь о нарушении ваших прав как потребителя, согласно законодательству Российской Федерации. Прежде всего следует обозначить, что реклама является публичной офертой, и изменение условий её исполнения в одностороннем порядке является неправомерным. Согласно статье 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", информация о товаре должна соответствовать фактическим условиям его продажи. Если автосалон указал на сайте одну стоимость, это цена и должна применяться при продаже, независимо от способа оплаты (наличные или кредит). Рекомендуем вам действовать следующим образом: 1. Сделайте копии всех рекламных материалов (скриншоты страницы сайта с указанной ценой и условий продажи). 2. Обратитесь в салон с письменной претензией, в которой изложите все обстоятельства и ваши требования о продаже автомобиля по изначально указанной цене. 3. Претензию передайте официально, с отметкой о вручении на вашем экземпляре. 4. В случае игнорирования претензии или отказа удовлетворить ваши требования, вы вправе обратиться в суд. Также, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор, который занимается надзором за соблюдением прав потребителей. Если у вас возникнут сложности на любом из этапов, рекомендуется консультация с профессиональным юристом, который сможет детально рассмотреть вашу ситуацию и предложить оптимальные решения.
