Как разобраться в ситуации с завышенной процентной ставкой по автокредиту?

Ваша ситуация является достаточно серьезной и требует юридической помощи. Прежде всего, вам необходимо обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся в области финансовых и потребительских прав. Предварительно рекомендуем собрать всю документацию, относящуюся к вашему кредитному договору, включая любые письменные материалы и аудиозаписи переговоров, если таковые имеются. Сравните условия, оговоренные в салоне, с теми, что прописаны в вашем подписанном договоре. Необходимо обратить внимание на разделы договора, описывающие процентную ставку, условия её изменения и возможные скрытые комиссии. Далее, обратитесь в Локо Банк с официальной претензией, подробно изложив факты дела, и запросите объяснения относительно несоответствия изначально озвученной и фактической процентной ставки. Укажите, что получение недостоверной информации может являться нарушением закона о защите прав потребителей. В случае, если банк откажется сотрудничать и исправить ошибку, возможно, вам потребуется обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав. Что касается рефинансирования, уточните у банка, какой именно статус у вашего запроса, и почему была предоставлена другая информация в автосалоне. Обязательно сохраните все переписки, чтобы подкрепить свою позицию при возможных дальнейших разбирательствах.