Расторжение договора на индивидуальную кухню: права и возможности
Я приобрел кухню, заказал ее вчера и оплатил в 23:00. Сегодня в 10 утра подал заявку на отмену заказа, но мне сообщили в 18:00, что расторгнуть договор нельзя, так как кухня изготовляется по индивидуальному заказу. Сумма договора составляет 120 000 рублей. Причиной моего решения расторгнуть договор стало то, что мне устно сообщили, что в кухню будет включено определенное оборудование, но на деле оно туда не включено. Какие у меня есть права в данной ситуации, и как я могу расторгнуть договор?
16 января 2026, 20:29
вопрос №130980
Игорь
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
В вашей ситуации важно понимать, что договоры на изготовление товаров по индивидуальному заказу действительно имеют свои особенности. Однако это не означает, что расторжение таких договоров невозможно. В первую очередь, стоит внимательно ознакомиться с условиями вашего договора. Если в договоре указано, что возможно внесение изменений в течение определенного срока после подписания или существует возможность полного отказа, вы можете на это сослаться.
Закон "О защите прав потребителей" предусматривает право отказа от исполнения договора на изготовление товара по индивидуальному заказу до того момента, как работа будет выполнена полностью, при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Если же устные обещания, данные вам при заключении договора, не соответствуют тому, что прописано в документе, это может быть расценено как нарушение условий договора.
В данном случае, если вам обещали включение определенного оборудования, но это обещание не было выполнено или отражено в письменной форме, вы имеете право требовать выполнения условий, которые обсуждались при заключении сделки.
Советую обратиться к продавцу с письменной претензией, описывающей все детали ситуации и ссылающейся на указанные вами несоответствия. При этом укажите ваше требование расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму. В случае отказа удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
Закон "О защите прав потребителей" предусматривает право отказа от исполнения договора на изготовление товара по индивидуальному заказу до того момента, как работа будет выполнена полностью, при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Если же устные обещания, данные вам при заключении договора, не соответствуют тому, что прописано в документе, это может быть расценено как нарушение условий договора.
В данном случае, если вам обещали включение определенного оборудования, но это обещание не было выполнено или отражено в письменной форме, вы имеете право требовать выполнения условий, которые обсуждались при заключении сделки.
Советую обратиться к продавцу с письменной претензией, описывающей все детали ситуации и ссылающейся на указанные вами несоответствия. При этом укажите ваше требование расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму. В случае отказа удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
