Урегулирование задолженности перед МФО
Я взял в рассрочку вещи на сумму 22 тысячи рублей через микрофинансовую организацию. В течение времени я делал плановые выплаты, и на 18 марта я внес полностью 110 тысяч рублей. После этого я обратился в службу поддержки, чтобы уточнить, когда будет готова справка об отсутствии задолженности. Они ответили, что документ будет готов, но с тех пор я не получил его и не могу дозвониться для уточнения статуса.
15 января 2026, 20:06
вопрос №130867
Алексей
, Санкт-Петербург
Ответы юристов
Понимаем ваше беспокойство относительно получения справки об отсутствии задолженности после полной выплаты. В подобных ситуациях важно действовать следующим образом: во-первых, сохраняйте всю документацию, касающуюся платежей, включая квитанции и банковские выписки. Это подтвердит факт погашения задолженности. Во-вторых, если служба поддержки не отвечает на звонки, попробуйте связаться с ними через другие каналы, такие как электронная почта или официальный сайт, где может быть доступна форма для заявки. В случае недоступности официальных каналов или задержки в получении ответа, рекомендуется отправить письменное заявление с требованием предоставить справку об отсутствии задолженности. Отправить заявление следует через заказное почтовое отправление с уведомлением о вручении на адрес офиса микрофинансовой организации. Это позволит подтвердить факт вашего обращения. Если в течение разумного срока вы не получите ответ или справку, вы можете обратиться с жалобой в соответствующие контролирующие органы, такие как Российская Федерация по защите прав потребителей или Центробанк, которые регулируют деятельность микрофинансовых организаций. Надеемся, что данные рекомендации помогут вам успешно получить необходимую справку и урегулировать ситуацию.
