Как расторгнуть договор автокредита и вернуть деньги за неисправный автомобиль
Я приобрела автомобиль в кредит в автосалоне, при этом сдала свое старое авто по трейд-ин. Нам навязали ненужные услуги, а автомобиль, который обещали с пробегом 27 000 и 2019 года выпуска, оказался 2018 года с пробегом почти 100 000 километров. После покупки выяснилось, что автомобиль неисправен, и в результате экспертизы они подтвердили необходимость ремонта. Временное решение было предоставлено, они забрали авто на ремонт и предоставили мне замену на это время. Я хотела бы расторгнуть договор, вернуть свои деньги, и узнать, как действовать в такой ситуации, учитывая, что приехать в автосалон лично я не могу из-за семейных обстоятельств. Какой у меня есть правовой путь для этого?
12 января 2026, 14:14
вопрос №130498
Анна
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Для начала, вам необходимо подготовить письменную претензию к автосалону. Претензия должна быть оформлена в свободной форме, но обязательно в ней укажите всю суть проблемы: неправильные данные о пробеге и годе выпуска автомобиля, наличие неисправностей и навязанные услуги. Также отметьте, что устное решение проблемы с продавцом не удалось.
В соответствии с законом «О защите прав потребителей», вы имеете право требовать расторжения договора и возврата денежных средств в связи с недоброкачественным товаром. Закрепите свои требования детально в претензии и оставьте автосалону срок для ответа (обычно до 10 рабочих дней).
Учитывая, что автосалон уже забрал автомобиль на ремонт и предоставил временную замену, это подтверждает признание наличия дефектов товара. Это еще один аргумент в вашу пользу.
Если автосалон не отреагирует или откажет в исполнении законных требований, следующий шаг — обращение в суд. Рекомендуется также обратиться к юристу для профессиональной оценки вашего дела и помощи в судопроизводстве.
Обратитесь к почтовым услугам для отправки претензии в случае невозможности личного присутствия, что позволит зафиксировать факт обращения.
В соответствии с законом «О защите прав потребителей», вы имеете право требовать расторжения договора и возврата денежных средств в связи с недоброкачественным товаром. Закрепите свои требования детально в претензии и оставьте автосалону срок для ответа (обычно до 10 рабочих дней).
Учитывая, что автосалон уже забрал автомобиль на ремонт и предоставил временную замену, это подтверждает признание наличия дефектов товара. Это еще один аргумент в вашу пользу.
Если автосалон не отреагирует или откажет в исполнении законных требований, следующий шаг — обращение в суд. Рекомендуется также обратиться к юристу для профессиональной оценки вашего дела и помощи в судопроизводстве.
Обратитесь к почтовым услугам для отправки претензии в случае невозможности личного присутствия, что позволит зафиксировать факт обращения.
