Возврат средств и расторжение договора на услугу наставничества в интернете
Я заключила договор на оказание услуги, связанной с обучением и наставничеством в интернете, 6 февраля. Мне предложили воспользоваться рассрочкой оплаты, которая в итоге оформилась как кредит. Первоначально поставленные услуги по обучению и наставничеству, согласно условиям договора, предоставлены не были. При этом, я неоднократно пыталась связаться с исполнителем: сначала мне отказали в возврате, а затем и вовсе начали игнорировать мои обращения. В переписке, которую я вела с представителями компании, мне также было сообщено, что услуга не будет предоставлена. Моя потребность заключается в официальном расторжении договора и возвращении денежных средств. Какие шаги мне следует предпринять для решения данной ситуации?
Для расторжения договора и возврата денежных средств за услугу, которая не была оказана, вам необходимо следовать определённой процедуре. Прежде всего, важно собрать все документы, подтверждающие факт заключения договора, а также переписку и иные доказательства, свидетельствующие о том, что услуги не были предоставлены.
Первым шагом будет составление официальной претензии на имя компании, с которой был заключён договор. В претензии опишите сложившуюся ситуацию, ссылаясь на неисполнение обязательств компанией. Укажите, что требуете расторжения договора согласно соответствующим статьям гражданского законодательства, и просите вернуть уплаченные вами средства. Претензию следует отправить компании с уведомлением о вручении.
Если в течение установленного срока (обычно это 10-30 дней, в зависимости от условий договора) ответа от компании не поступит, либо он будет отрицательным, у вас есть право подать заявление в суд. В заявлении необходимо будет перечислить все обстоятельства дела, приложить подтверждающие документы, а также указать сумму денег, которую хотите вернуть.
Параллельно можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя, что может ускорить рассмотрение дела в вашу пользу.
В случае подобного рода споров, защита ваших прав и интересов должна быть в приоритете, поэтому не бойтесь обращаться за помощью к юристам для получения профессиональной консультации или представительства в суде.
Если у вас остались вопросы по данной процедуре или требуется помощь в составлении документов, мы будем рады оказать содействие.
