Проблемы с использованием подарочного сертификата в гончарной студии
Здравствуйте, я получил в подарок сертификат на посещение гончарной студии. Теперь у меня возникли обстоятельства, которые не позволяют мне посетить занятие по ранее назначенной дате. Я обратился в студию с просьбой перенести запись, но мне сообщили, что перенос возможен только за 2 дня до назначенной даты. Также мне сказали, что если я не смогу прийти, мой сертификат аннулируется и его стоимость не будет возмещена. Считаю, что такие действия студии незаконны. Возможно ли перенести запись, или потребовать возврат средств за сертификат, стоимость которого составляет 1 500 рублей?
Здравствуйте! В данном случае действия гончарной студии могут действительно нарушать ваши потребительские права. С точки зрения законодательства, условия использования подарочного сертификата должны быть четко определены и доведены до сведения потребителя заблаговременно. Если ограничения по переносу записи и правила аннулирования сертификата не были указаны при его покупке, такая практика может быть незаконной.
По закону «О защите прав потребителей», потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств, если условия договора не соблюдаются, в том числе в случае, если ему не предоставляется возможность изменить дату посещения. Вы можете направить официальное письменное требование в адрес студии с указанием на нарушение ваших прав и требовать возврата денежных средств или согласования новой даты посещения.
Если студия отказывается выполнить ваше требование, вы имеете право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав.
Рекомендуем сохранить все имеющиеся документы и переписку с гончарной студией для доказательства вашей позиции.
