Как отказаться от покупки кухни: советы юриста
Я заказала кухню и внесла предоплату в размере 52,000 рублей при общей стоимости в 165,000 рублей. Доставка была обещана на 11 января, но кухня до сих пор не привезена. Компания сначала утверждала, что задержка из-за поломки машины, а затем сообщили, что не хватает комплектующих деталей, хотя ранее меня заверяли, что все в порядке. Теперь я хочу отказаться от этой покупки. Как я могу это сделать и вернуть предоплату?
05 января 2026, 05:22
вопрос №129666
Ксения
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
В данной ситуации у вас есть вполне обоснованное право отказаться от покупки и потребовать возврат предоплаты, так как нарушен срок исполнения обязательств по договору. Согласно закону "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат денег, если продавец не исполнил свои обязательства в установленный срок. Для этого вам следует письменно обратиться к продавцу с требованием расторгнуть договор и вернуть предоплату. Подготовьте претензию, в которой подробно изложите ситуацию, укажите все задержки, обманные обещания, а также ваше требование о возврате денег. В претензии отметьте, что вы не получили товар в срок и что дальнейшее ожидание вас не устраивает. Важно сохранить все документы, подтверждающие ваши слова: договор, квитанции об оплате, переписку с компанией. Отправьте претензию по почте с уведомлением о вручении или вручите лично, с отметкой о ее получении. Если компания не отреагирует или откажется удовлетворять ваши требования, вы вправе обратиться в суд с иском о защите ваших прав. В целом, важно настоять на своих правах и добиться справедливого разрешения ситуации.
