Как вернуть деньги за авиабилет в связи с пандемией
Я купила авиабилет за 27 000 рублей в авиакассе для полета в Германию. Из-за пандемии мой рейс был отменен, и теперь мне предлагают перебронировать билет только один раз. К сожалению, компания, через которую я покупала билет, исчезла в период пандемии, и я не могу вернуть средства. Также я переживаю по поводу уплаченного сервисного сбора. Как мне вернуть деньги за этот авиабилет с учетом сложившейся ситуации?
01 января 2026, 00:32
вопрос №129195
Анна
, Санкт-Петербург
Категория:
Не определено
Ответы юристов
Ваша ситуация, связанная с невозможностью вернуть средства за авиабилет из-за исчезновения компании в период пандемии, действительно сложная, но не безвыходная. Прежде всего, важно понять, есть ли у вас на руках подтверждающие документы о покупке билета, такие как чек или квитанция. Эти документы могут существенно упростить процесс возврата денежных средств. Поскольку вы приобрели билет в авиакассе, вам следует сначала обратиться туда с претензией, подкрепленной собранными документами. Если же авиакасса прекратила свою деятельность или отказывается возвращать деньги, вам нужно попытаться найти контактные данные операторов авиакомпании, выполнявшей ваш рейс. Многие авиакомпании пошли навстречу клиентам в условиях пандемии и разработали собственные программы возврата средств или предложили ваучеры на будущие полеты. Вы также можете обратиться в банк, выдавший карту, с которой осуществлялся платеж. Некоторые банки предоставляют возможность возврата средств по спорным транзакциям. Наконец, если все предыдущие попытки окажутся безуспешными, вы можете подать исковое заявление в суд о защите прав потребителей, где сможете требовать возврата денежных средств как за сам билет, так и за уплаченный сервисный сбор. Учитывая сложность ситуации, мы рекомендуем вам воспользоваться помощью квалифицированного юриста, который сможет представить ваши интересы и максимально увеличить шансы на успешное разрешение вопроса. С уважением, команда vce-yuristi.ru.
