Можно ли вернуть деньги за навязанные медицинские услуги?
Я обратилась на консультацию к врачу-гинекологу 31 мая, записавшись на прием за сумму 1700 рублей. Во время визита мне были оказаны дополнительные услуги, о которых я заранее не знала, и итоговая сумма составила 11 000 рублей. Я все оплатила на месте, однако сейчас хочу возвратить денежные средства. Еще хочу обратить внимание на то, что результаты анализов, которые были частью дополнительных услуг, так и не поступили. Подскажите, пожалуйста, как я могу настоять на возврате средств за эти дополнительные услуги, которых я не заказывала и о которых меня не предупреждали?
13 декабря 2025, 22:31
вопрос №127170
Александра
, Санкт-Петербург
Категория:
Не определено
Ответы юристов
Понимаем ваше беспокойство и ситуацию, в которую вы попали. При оказании медицинских услуг важно, чтобы пациент был четко уведомлен обо всех процедурах и их стоимости. Если вам не предоставили полную информацию о дополнительных услугах и их стоимости до момента их оказания, это нарушение ваших прав как потребителя. Во-первых, вам следует обратиться в медицинское учреждение с претензией в письменной форме. В претензии укажите, что услуги были оказаны без вашего согласия и участия в принятии решений, также акцентируйте внимание на отсутствии результатов анализов. Закон о защите прав потребителей позволяет требовать полный возврат средств за услуги, которые не были согласованы или результат которых не был предоставлен. Если ваше обращение останется без удовлетворительного решения, следующий шаг — обращение в Роспотребнадзор. Эта организация уполномочена рассматривать подобные споры. Также вы имеете право подать иск в суд по месту нахождения медицинского учреждения. Чтобы увеличить ваши шансы на успешное разрешение дела, приложите к иску все возможные доказательства, такие как квитанции, чеки, запись разговора с врачом (если имеется). Не забывайте также, что медицинская клиника обязана предоставить копии договора и документооборот по вашим инфо-обращениям и тестам. Проконсультируйтесь с юристом, чтобы увеличить шансы на успешное возврат средств. Это крайне важно в ситуациях, когда проигнорированы ваши права как пациента. Надеемся, это поможет вам успешно разрешить сложившуюся ситуацию.