Как вернуть полную стоимость обучения, если услуги не были предоставлены полностью?
В апреле я подписала договор на обучение с компанией, заплатив полную стоимость 50,000 рублей вперед. Однако столкнулась с рядом нарушений: курс не соответствовал заявленному графику, и организация занятий была отвратительной. Весь процесс от изначального обещания до оформления документов и предоставления расписания был непрозрачным и противоречивым. После моих многочисленных жалоб, компания согласилась вернуть только 30,000 рублей. Это меня не устраивает, так как услуга была предоставлена лишь в малой части: всего 3 занятия, и у меня имеются все подтверждения в виде скриншотов переписок с представителями компании. Что я могу предпринять для возврата полной суммы, за вычетом стоимости трех занятий, что были фактически проведены?
Ваша ситуация требует тщательного анализа и возможных действий по защите ваших прав как потребителя. Согласно закону о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат средств в случае, если услуга была предоставлена некачественно или в неполном объеме. Первоначально, рекомендуем следующее:
- Соберите все доказательства: Сохраните все скриншоты переписок, расписку от компании, договор и все другие документы, подтверждающие ваши слова.
- Направьте претензию: Оформите письменную претензию на имя компании, в которой детально изложите свои требования и основания для возврата денег. Приложите сканы всех наработанных вами доказательств.
- Установите срок исполнения: Укажите в претензии конкретный срок, в течение которого вы ожидаете возврат средств.
- Обратитесь в суд: Если компания не выполняет ваши законные требования в установленный вами срок, следующим шагом будет обращение в суд. Вы можете подавать исковое заявление с требованием вернуть деньги за неоказанную услугу.
В случае необходимости подготовки документов и представления ваших интересов в суде, обращайтесь к нам за правовой помощью. Мы поможем оформить все необходимые документы и представим ваши интересы в случае судебного разбирательства.
