Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин
Я приобрела объектив для фотоаппарата стоимостью 30 тысяч рублей через интернет-магазин, располагающийся в Санкт-Петербурге. Заказ был оформлен самостоятельно и забран в субботу. Мы планировали подарить объектив, но, к сожалению, он не подошел. Упаковка товара в полном порядке, и теперь я хотела бы узнать, могу ли я вернуть его и получить обратно свои деньги?
11 декабря 2025, 00:09
вопрос №126844
Алена
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Приобретая товары в интернет-магазине, вы имеете право защищать свои интересы в соответствии с Законом о защите прав потребителей. В вашем случае, хотя товар был получен лично, он все же подлежит возврату, так как покупка была оформлена дистанционно. Это важное условие для возврата товара в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин, если товар сохранил товарный вид, упаковку и потребительские свойства. Единственное исключение составляют товары, которые не подлежат возврату по законодательству. Объектив для фотоаппарата, как правило, не входит в такой список. Чтобы начать процедуру возврата, вам следует обратиться в интернет-магазин, откуда был куплен товар, и сообщить о своем намерении его вернуть. Подготовьте документы, подтверждающие покупку (чек, накладную или электронный документ). Также будет полезно сохранить все упаковочные материалы и предоставить их вместе с товаром. Магазин обязан в течение 10 дней с момента обращения рассмотреть вашу заявку и вернуть деньги за товар. Стоит также учесть, что в случае возврата товара надлежащего качества, расходы на обратную доставку могут лечь на вас, если иное не предусмотрено условиями магазина. Рекомендуем ознакомиться с политикой возврата магазина, в котором была осуществлена покупка, чтобы иметь ясное представление о процедуре и возможных дополнительных требованиях.
