Заказать документ Задать вопрос

Вы оставляете обращение

Вашу анонимизированную заявку увидят проверенные юристы и адвокаты на нашей площадке.

Вы получаете ответ от юриста

Специалист, готовый помочь, откликнется на вашу заявку. Это означает, что ваш вопрос попадет к заинтересованному и компетентному профессионалу.

Проблема решена

Юрист свяжется с вами, чтобы обсудить все детали и предложить решение.

Проблема с кредитом: как отказаться от займа в банке?

Я взяла денежный кредит в Восточном банке в ноябре 2020 года, находясь в декретном отпуске. Кредит оформлялся дома с помощью представителя банка. Меня уверяли, что кредит будет активен только по моему желанию. Однако, проверив документы, я обнаружила, что процентная ставка оказалась выше обещанной. Из-за этого, а также желания избежать навязываемых условий, я решила не активировать кредит. Сегодня я получила СМС-уведомление о просрочке в размере 14 тысяч рублей. При звонке в банк консультант заявил, что деньги были переведены на мой счет в день подписания документов, а сумма просрочки обусловлена страхованием. В договоре указана сумма страхования в 200 тысяч рублей. Я пыталась устно решить вопрос с банком, но безуспешно. Моя цель — списание всех задолженностей и отказ от кредитного договора.

17 ноября 2025, 06:25 вопрос №124998
Светлана , Москва
Категория: Не определено
Ответы юристов
Юрист, Санкт-Петербург
Стаж 15 лет
В сложившейся ситуации, прежде всего, важно предпринять несколько шагов, чтобы разрешить возникший спор с банком и попытаться аннулировать задолженности. Прежде всего, напишите в банк письменную претензию. В данной претензии подробно изложите возникшую ситуацию, укажите, что вы не активировали кредит, и что страховые суммы не были согласованы с вами. Также приложите копии всех документов, которые подтверждают ваши слова. Письменная претензия должна быть направлена заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы у вас было подтверждение, что банк получил ваше обращение. Также рекомендую обратиться в Роспотребнадзор и Центральный банк с жалобой на неправомерные действия банка. Эти органы могут провести проверку и оказать давление на банк для решения вашей проблемы. Обратитесь за помощью к юристу, специализирующемуся на банковских спорах. Профессиональная юридическая поддержка может помочь в составлении заявлений и претензий. Все ваши обращения должны носить как устный, так и письменный характер. Важно фиксировать все телефонные разговоры и сохранять всю переписку. Если будет необходимо, эти материалы можно использовать в качестве доказательств в суде. Также рассмотрите возможность подачи иска в суд с требованием аннулировать кредит и связанные с ним страховые платежи на основании введения вас в заблуждение со стороны сотрудников банка. При наличии весомых доказательств, суд может удовлетворить ваши требования. В ситуации, подобной вашей, важно действовать уверенно и настойчиво, требуя соблюдения ваших прав как клиента.
17 ноября 2025

Задать вопрос