Как вернуть деньги за неоправдавшуюся образовательную услугу?
Мой ребенок до начала пандемии посещал занятия в школе робототехники, с которой у нас был заключен договор от 1 августа 2019 года. Мы оплатили весь учебный год в размере 60 800 рублей. Однако занятия прекратились в середине марта, и после пандемии школа не возобновила свою работу. О закрытии школы я узнала только две недели назад, и, как оказалось, мы не единственные столкнулись с такой проблемой. Ребенок посещал занятия всего 5 месяцев из 12. Мы вносили оплату через кредит в Восточном банке, который был почти сразу погашен. Как мы можем вернуть деньги за неоказанные услуги? Какие действия следует предпринять в этой ситуации?
В вашей ситуации важно предпринять ряд шагов для защиты своих прав как потребителя образовательных услуг. Во-первых, ознакомьтесь с условиями договора, который вы заключали со школой робототехники. Особое внимание следует уделить пунктам, касающимся форс-мажора и возможности возврата средств.
Во-вторых, подготовьте письменную претензию на имя образовательного учреждения. В данной претензии укажите ваш запрос на возврат части оплаченной суммы за неоказанные услуги, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей». Законодательство предусматривает возможность возврата денежных средств в случае, если сервис не был предоставлен полностью или оказан с существенными недостатками.
Если школа не реагирует или отказывается от удовлетворения вашей претензии, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав. Параллельно можно подать заявление в суд о взыскании денежных средств за неоказанные услуги.
Возможно, стоит объединиться с другими родителями, столкнувшимися с аналогичной ситуацией. Коллективные действия могут повысить ваши шансы на возврат денежных средств. И, наконец, если вопрос с возвратом оплаты не удается решить мирным путем, мы рекомендуем вам обратиться за помощью к адвокату для представления ваших интересов в судебных инстанциях.
