Возврат денежных средств за неправильно полученный товар
Я заказала платье и оплатила на почте 2500 рублей, но вместо него пришла ночная рубашка стоимостью 30 рублей. Могу ли я вернуть деньги и куда нужно обращаться?
25 октября 2025, 21:53
вопрос №123518
Ольга
, Москва
Категория:
Не определено
Ответы юристов
Во-первых, вам необходимо подготовить всю имеющуюся документацию: чеки, квитанции и любые подтверждающие документы об оплате и заказе. Затем свяжитесь с продавцом и заявите о несоответствии товара. Если продавец отказывается принимать вашу претензию, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. В случае, если вопрос не решается, рекомендуется обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Вы также имеете право на полное возмещение стоимости товара и, при необходимости, компенсацию за моральный ущерб.
