Как вернуть деньги за несостоявшиеся курсы
Я заключила договор с учебным заведением на курсы для моего ребенка в ноябре 2019 года, и он начал посещать их с 2 декабря того же года. Однако из-за пандемии посещения прекратились. Кроме того, ребенок заболел в феврале и курсы полностью не прошел. Теперь мы хотим вернуть часть денег за неоконченные курсы, но институт утверждает, что связывался со всеми, а нашего звонка мы не получили. Как нам поступить в данной ситуации, чтобы вернуть деньги?
Вам следует ознакомиться с условиями договора, особенно с пунктами, касающимися отмены занятий и возврата средств. Обычно в договоре указаны условия расторжения и возврата средств в случае непредвиденных обстоятельств, таких как болезнь или форс-мажорные ситуации.
Если ваш договор предусматривает возврат средств в подобных ситуациях, напишите официальное заявление в адрес института, приложив к нему копии подтверждающих документов: медицинские справки о болезни ребенка, уведомления о прекращении занятий из-за пандемии и, при наличии, подтверждение о том, что вас не известили о продолжении занятий.
Если ваши усилия не приведут к положительному результату, и институт откажется возвращать средства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав потребителя.
Подумайте о консультации с юристом, который сможет оказать дополнительную помощь и обеспечить представительство ваших интересов в юридической плоскости.
