Как вернуть предоплату за мебель на заказ, если изготовитель не выполняет сроки?
Я заказывал мебель на заказ в новую квартиру и внес предоплату за ее изготовление. Согласно договору, полная стоимость составляет 56 000 рублей, из которых я оплатил 26 000 рублей 09.08 картой. Доставка должна была быть 30.08, но сроки устно продлили, и теперь исполнитель не отвечает на мои обращения. Изготовитель работает как индивидуальный предприниматель (ИП), а у меня изменились планы, поэтому я хочу вернуть деньги. Что мне делать в этой ситуации?
23 октября 2025, 15:56
вопрос №123344
Алексей
, Москва
Категория:
Не определено
Ответы юристов
В вашей ситуации вы имеете полное право требовать возврат предоплаты за мебель, так как исполнитель не выполнил условия договора. Согласно закону о защите прав потребителей, вы можете подать претензию изготовителю с требованием возврата предоплаты в связи с нарушением сроков исполнения обязательств. Рекомендуем сделать следующее:
1. Подготовьте письменную претензию, в которой укажите номер договора, дату его заключения, сумму предоплаты и сроки, в течение которых должна была быть выполнена поставка. Укажите, что сроки устно продлеваются, но теперь исполнитель не отвечает.
2. В претензии четко изложите ваше требование о возврате предоплаты и предложите разумный срок для ответа и возврата денег (обычно это 10-14 дней).
3. Отправьте претензию по электронной почте и почтой с уведомлением или лично вручите под роспись.
4. Если в указанный вами срок деньги не будут возвращены, у вас есть право обратиться в суд с иском о взыскании суммы предоплаты и, при необходимости, компенсации морального вреда.
Также рекомендуем хранить все документы, связанные с заказом и оплатой, а при необходимости обратиться за помощью к юристу для сопровождения дела.
1. Подготовьте письменную претензию, в которой укажите номер договора, дату его заключения, сумму предоплаты и сроки, в течение которых должна была быть выполнена поставка. Укажите, что сроки устно продлеваются, но теперь исполнитель не отвечает.
2. В претензии четко изложите ваше требование о возврате предоплаты и предложите разумный срок для ответа и возврата денег (обычно это 10-14 дней).
3. Отправьте претензию по электронной почте и почтой с уведомлением или лично вручите под роспись.
4. Если в указанный вами срок деньги не будут возвращены, у вас есть право обратиться в суд с иском о взыскании суммы предоплаты и, при необходимости, компенсации морального вреда.
Также рекомендуем хранить все документы, связанные с заказом и оплатой, а при необходимости обратиться за помощью к юристу для сопровождения дела.
