Юридическая помощь при задержке поставки товара
Я нашла интернет-магазин, который продает нетриловые перчатки, и оплатила заказ на сумму 57 тысяч рублей. Мы оформили заказ 31 августа, и по договору товар должны были доставить 9 сентября. Однако 9 сентября они сообщили, что товар будет доставлен 12 сентября, но с тех пор не отвечают на звонки и поддерживают только переписку. Магазин находится в Санкт-Петербурге и, по их словам, они сотрудничают с фирмой 'Клевер' для поставки товаров. Компания ведёт деятельность с 2013 года. Как мне поступить в этой ситуации?
23 октября 2025, 15:31
вопрос №123343
Лариса
, Москва
Категория:
Не определено
Ответы юристов
В данной ситуации вам следует предпринять следующие шаги:
- Обратитесь с письменной претензией в адрес интернет-магазина. Укажите в документе дату оформления заказа, сумму оплаты и сроки, которые были нарушены. Требуйте немедленной доставки товара или возврата денежных средств.
- Сохраните всю переписку и документацию, связанную с данным заказом: чеки, переписку по электронной почте, условия договора.
- Если ответа не последует, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на действие магазина. Это может инициировать проверку в отношении компании.
- Рассмотрите возможность подачи иска в суд, чтобы защитить свои потребительские права и вернуть потраченные средства.
Свяжитесь с юридическим специалистом для более детального анализа вашей ситуации и подготовки необходимых документов для претензии или искового заявления.
