Как поступить, если исполнитель задерживает установку окон
Я заказал установку окон у компании в Санкт-Петербурге. Договор был заключен 30 августа, а 10 сентября исполнитель должен был выдать продукцию. Однако 9 сентября мне позвонили и сообщили, что необходимо провести повторный замер 12 сентября. Внесена предоплата в размере 17 тысяч рублей, общая сумма заказа составляет 24 тысячи рублей. Сегодня в 11:00 должен был прийти замерщик, но он опоздал, и мне пришлось уехать. Теперь компания не отвечает на мои звонки. Все договоренности и действия осуществлялись через замерщика, адрес фирмы у меня есть, но я пока туда не обращался. Как мне поступить в этой ситуации?
23 октября 2025, 06:21
вопрос №123306
Иван
, Москва
Категория:
Не определено
Ответы юристов
В данной ситуации рекомендуется предпринять следующие шаги: 1. Попробуйте связаться с компанией по известным вам контактным данным повторно — телефон, электронная почта или посетите офис лично. 2. Направьте письменную претензию на адрес компании с подробным описанием сложившейся ситуации, укажите неисполнение обязательств в срок и ваши требования — например, возврат предоплаты, завершение работы в оговоренные сроки и т.п. 3. Убедитесь, что у вас есть копия договора, все квитанции о предоплате, а также копия вашей претензии. 4. Если в течение 10 дней вам не ответят или не удовлетворят ваши требования, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей с требованием взыскания убытков и неустойки за просрочку выполнения услуг.
