Как вернуть неисправный ноутбук продавцу
Здравствуйте. Я купила ноутбук у индивидуального предпринимателя за 140 тысяч рублей. Однако в первый же месяц эксплуатации устройство перестало заряжаться. После ремонта проблема повторилась через месяц. Я считаю это неприемлемым, но продавец отказывается обменять товар. Как мне правильно поступить в этой ситуации?
20 октября 2025, 13:33
вопрос №123150
Ольга
, Санкт-Петербург
Ответы юристов
Для решения вашей проблемы, вы можете предпринять несколько шагов. Во-первых, вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой подробно изложите ситуацию, укажете на недостатки товара и ваше требование о замене ноутбука или возврате денежных средств. Претензию необходимо направить заказным письмом с уведомлением о вручении. Если продавец не удовлетворяет ваше требование, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд с исковым заявлением. Помните, что в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества или возврат уплаченной суммы. Не забудьте приложить к вашему заявлению копии всех подтверждающих документов.
