Проблема с кредитной картой Почта Банка
В 2018 году я оформила кредитную карту в Почта Банке, и тогда банк обещал бесплатное годовое обслуживание. Я не закрыла карту, и сейчас банк требует уплатить 900 рублей комиссии. Я не согласна с этим и возмущена такими требованиями.
16 октября 2025, 19:56
вопрос №122937
Марина
, Москва
Категория:
Не определено
Ответы юристов
Если банк обещал бесплатное обслуживание на определенный срок, это должно было быть зафиксировано в договоре или в условиях использования карты. Рекомендуем внимательно изучить ваш кредитный договор и другие документы, чтобы установить, действительно ли такие условия были оговорены. Если вы не согласны с требованием банка и уверены, что условия были нарушены, то у вас есть следующие варианты: 1. Направить письменную претензию в банк с изложением вашей позиции и просьбой о пересмотре начисленной комиссии. 2. Если банк не удовлетворит вашу претензию или не ответит в установленные сроки, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Центральный банк для разрешения спора. 3. Рассмотрите возможность подачи иска в суд, если другие способы решения проблемы не дали результата. Документы, подтверждающие условия обещанного бесплатного обслуживания, будут ключевыми в разбирательствах.
