Возврат обуви ненадлежащего качества, приобретенной онлайн
Я приобрел обувь через интернет за 6000 рублей, однако пришла модель, отличающаяся от заказанной, и качество обуви оказалось неудовлетворительным. Нужна консультация о возможности возврата или замены товара. Как мне действовать в такой ситуации?
15 октября 2025, 03:34
вопрос №122823
Алмаз
, Москва
Категория:
Не определено
Ответы юристов
В случае, если вы получили товар, не соответствующий вашему заказу или заявленным качествам, у вас есть право на возврат или обмен товара в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Вам необходимо связаться с продавцом, уведомить его о сложившейся ситуации и потребовать возврата средств или замены товара. Рекомендуется направить письменную претензию продавцу, подтверждая факт покупки и описывая несоответствие товара. К претензии следует приложить фотографические доказательства несоответствия. Если продавец отказывается удовлетворять ваши требования, вы можете обратиться в территориальный отдел Роспотребнадзора за защитой своих прав. Если потребуется, наша команда готова предоставить более подробную консультацию и помощь в составлении необходимых документов.
