Возврат стоимости авиабилета: Право и возможности
Я в марте приобрела авиабилет до Улан-Батора через Москву у авиакомпании Аэрофлот по цене 50 000 рублей. Билет я покупала 9 марта на поездку, запланированную на 5 мая, с лечебной целью. В апреле я решила отказаться от поездки и обратилась за возвратом денег, но деньги мне до сих пор не вернули. Авиакомпания предлагает мне ваучер, но я хочу вернуть деньги. Как я могу это сделать?
Если авиакомпания по каким-то причинам отказала вам в возврате стоимости билета, вы имеете право потребовать возмещение стоимости билета в соответствии с правилами, установленными авиаперевозчиком и действующим законодательством в области защиты прав потребителей. В первую очередь, рекомендуется изучить условия возврата, указанные в договоре купли-продажи билета, и убедиться в наличии права на возврат. Если ваши права нарушены, вы вправе направить официальную претензию в адрес авиакомпании, изложив в ней все обстоятельства дела и ваши требования. В случае отказа удовлетворить претензию, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
Также стоит обратить внимание на возможность возврата через банк, если билет был оплачен банковской картой. Обратитесь в ваш банк с просьбой о содействии в вопросе возврата средств (чарджбэк) в рамках сотрудничества между банками и международными платежными системами.
