Как вернуть деньги за неправильно предоставленную услугу
Я забронировала четырёхместный номер на базе отдыха в Зеленогорске стоимостью 2200 рублей за ночь для празднования дня рождения ребёнка. Сегодня мы должны были заселиться, но вместо этого мне предлагают только место под открытым небом с кострищем. Я обращалась только по телефону и хочу вернуть деньги. Как мне добиться возврата?
12 октября 2025, 15:55
вопрос №122696
Алина
, Москва
Категория:
Не определено
Ответы юристов
Для начала необходимо официально обратиться к администрации базы отдыха с претензией, в которой описан факт несоответствия предоставленной услуги забронированному номеру. Под готовым следующий шаг - подача письменного заявления на возврат средств. Если база отдыха откажется возвращать деньги, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. Важно сохранить все подтверждающие документы: чек об оплате, подтверждение бронирования и переписку с администрацией. Подготовьтесь ссылаться на Закон о защите прав потребителей, согласно которому вы вправе потребовать возврата денежных средств за неоказанную или оказанную ненадлежащим образом услугу.
