Возврат электросамоката с дефектом
Купил электросамокат три дня назад за 23 000 рублей. Однако, при эксплуатации он издаёт сильный грохот, который, хотя и не влияет на технические характеристики, меня значительно раздражает. Обратился в магазин с просьбой обменять товар, но получил отказ, поскольку продавец утверждает, что это характерная особенность всей линейки самокатов данного типа. Что можно сделать в этой ситуации?
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, в случае выявления у товара недостатков, покупатель имеет право за определённый срок вернуть или обменять товар. Несмотря на то, что продавец утверждает, что шум - это нормальная характеристика для данной модели, если это не было оговорено в характеристиках при продаже, вы имеете право потребовать проверку качества товара.
Если проверка подтвердит наличие недостатка, вы можете запросить возврат или обмен товара, так как товар не соответствует вашим ожиданиям вследствие недостаточной информации о товаре при продаже. Рекомендуем обратиться по этому поводу с письменной претензией в магазин. Если вопрос не удастся решить в досудебном порядке, вы имеете право обратиться в суд.
С юридической точки зрения, ваши требования обоснованы, и продавец обязан рассмотреть ваше обращение в течение 10 дней с момента его получения. Рекомендуем воспользоваться помощью адвоката, чтобы составить претензию максимально грамотно.
