Как отказаться от непредоставленных услуг телерадиовещания?
Уважаемая команда юристов, я столкнулась с проблемой, касающейся подключения услуг телерадиовещания. После въезда в новостройку мой интернет-провайдер подключил мне данную услугу без моего согласия, хотя у меня даже нет телевизора. Мне предложили заполнить заявление по образцу, чтобы отказаться от этой услуги. Общение с провайдером велось по почте, в том числе во время карантина, когда они прислали фото с заполненными данными. Что мне делать в этой ситуации, чтобы защитить свои права и не платить за услугу, которой я не пользуюсь?
02 октября 2025, 00:34
вопрос №122109
Марина
, Москва
Категория:
Не определено
Ответы юристов
В данной ситуации вам следует предпринять следующие шаги:
- Направьте письменную претензию. В первую очередь, направьте интернет-провайдеру письменную претензию. Опишите ситуацию, укажите, что услуга была подключена без вашего ведома и согласия, и что у вас нет технической возможности ее использовать (например, отсутствие телевизора). В требовании укажите на необходимость отключения данной услуги и перерасчет счетов за период ее ненадлежащего предоставления.
- Сохраните всю переписку. Убедитесь, что у вас сохранилась вся переписка с провайдером, а также фотографии и любые другие доказательства, подтверждающие ваши слова.
- Подайте жалобу в контролирующие органы. Если ваш провайдер не реагирует на претензию или отказывается отключать услугу без дополнительных проблем, вы вправе обратиться в такие инстанции, как Роспотребнадзор или Роскомнадзор. Также можно обратиться в ФАС с жалобой на недобросовестные действия провайдера.
- Проконсультируйтесь с юристом. Если возникнут затруднения в решении вопроса, обратитесь за профессиональной юридической консультацией, чтобы определить дальнейший порядок действий и узнать, как можно эффективно защитить свои права.
Эти шаги помогут вам защитить свои права и остановить дальнейшее неправомерное начисление платы за ненужные услуги.
