Возврат смартфона с заводским браком по гарантии
Я приобрела смартфон стоимостью 110 000 рублей. К сожалению, устройство оказалось с заводским дефектом - батарея быстро теряет заряд. Я обратилась в магазин с просьбой о замене товара или возврате средств, но мне предложили лишь ремонт. Имею ли я право на замену смартфона новым или возврат денежных средств?
Вы имеете полное право требовать замену товара или возврат денежных средств, если товар имеет заводской дефект. Согласно Закону о защите прав потребителей, если недостаток товара значителен и проявился в течение гарантийного срока, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо требовать его замены на товар той же марки (модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Заводской брак батареи, влияющий на основные функции смартфона, скорее всего, может быть признан существенным недостатком. Вам следует предъявить письменную претензию в магазин с требованием возврата денежных средств или замены товара, ссылаясь на пункты Закона о защите прав потребителей.
С Уважением,
команда vce-yuristi.ru.
