Защита прав при утере багажа в аэропорту
Я летела самолетом в командировку, и мой багаж был потерян в процессе перевозки из-за ошибок сотрудников аэропорта. В моем багаже находились вещи, за которые я подписалась на работе как материально ответственная. В связи с этим, на работе мне грозит финансовая ответственность суммой в 80 тысяч рублей. К сожалению, в аэропорту мне пока не предоставили никакой информации. Подскажите, куда я могу обратиться для защиты своих прав и получения компенсации?
17 июня 2025, 12:03
вопрос №120924
Марина
, Санкт-Петербург
Ответы юристов
В случае утери багажа авиапассажиры имеют право на защиту своих прав и получение компенсации. Вам следует предпринять следующие шаги:
- Заполните претензию в аэропорту. Обратитесь к сотрудникам аэропорта и заполните претензию об утере багажа. Оформите акт о неприбытии багажа (PIR - Property Irregularity Report).
- Свяжитесь с авиакомпанией. Направьте письменную претензию в авиакомпанию, приложив копии всех необходимых документов, включая багажные чеки и акт о неприбытии багажа. Укажите, что ваша ситуация связана с материальной ответственностью на работе.
- Проконсультируйтесь с юристом. Если авиакомпания отказывается возмещать ущерб, обратитесь за помощью к профессиональному юристу для подготовки искового заявления в суд.
- Обратитесь в Роспотребнадзор. Если у вас возникли проблемы с авиакомпанией, вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор.
- Страховые компании. Если у вас была оформлена багажная страховка, свяжитесь с вашей страховой компанией для возмещения ущерба.
Эти действия помогут вам защитить свои права и минимизировать риски финансовых потерь.
