Возврат средств за некачественные радиаторы: что делать?
Я установил итальянские радиаторы, которые находятся на гарантии. После возобновления отопительного сезона появилась течь. Однако, продавец отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что якобы монтаж и опрессовка были выполнены некачественно. Какие у меня есть законные основания для возврата денежных средств за эти радиаторы, и как мне лучше поступить в данной ситуации?
В вашей ситуации ключевым является то, что радиаторы находятся на гарантии. По закону, продукция на гарантии должна отвечать требованиям качества, независимо от качественности проведенного монтажа. Продавец обязан доказать, что причиной дефекта стал именно неправильный монтаж или опрессовка.
Вам следует сделать следующее:
- Обратитесь к независимому эксперту для проведения обследования радиаторов и установки причин неисправности. Если вывод эксперта подтвердит, что дефект возник не по вине неправильного монтажа, это станет веским аргументом в вашу пользу.
- Предъявите продавцу письменную претензию с требованием возврата денежных средств, приложив заключение эксперта. Укажите срок для ответа, обычно это 10-14 дней.
- Если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию, вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением. В иске укажите, что товар не соответствует гарантированному качеству, и приложите результаты экспертизы.
Учтите, что все документы и переписку с продавцом лучше хранить, они могут понадобиться в случае судебного разбирательства.
