Как расторгнуть договор с турагентством и вернуть деньги
9 января я заключила договор с посредниками на предоставление проживания через турфирму «Эльтурс» на срок 3 года. Исполнителем является компания «Абсолют», которая, как выяснилось, предоставляет проживание по мошеннической схеме. Я не воспользовалась их услугами и обнаружила, что «Абсолют» забронировала проживание на апрель. 27 февраля я заявила о своем желании расторгнуть договор. Я уже заплатила 157 000 рублей за это проживание. Моё заявление приняли, и сообщили, что направят его в «Абсолют» в течение 10 дней. Однако 10 дней прошло, а ответа нет. Как мне правильно расторгнуть договор и вернуть полную сумму?
Для расторжения договора и возврата уплаченных средств рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Письменное заявление: Отправьте официальное письменное заявление о расторжении договора в адрес обеих компаний - как «Эльтурс», так и «Абсолют». Обязательно укажите, что вы требуете возврата уплаченной суммы в связи с неоказанными услугами и возможным наличием мошеннической схемы.
- Документы: Подготовьте копии всех документов, подтверждающих вашу оплату и условия договора. Приложите их к вашему заявлению.
- Фиксация отправки: Отправьте заявление с уведомлением о вручении или зафиксируйте его отправку иным иным способом, чтобы обеспечить доказательство получения адресатом.
- Жалоба в Роспотребнадзор: Если после повторного заявления вы не получили должного ответа, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Они могут помочь в рассмотрении дела о недобросовестности компании.
- Обращение в суд: Если решение вопроса на уровне переговоров и жалоб не принесло успеха, обратитесь в суд с иском о защите прав потребителей и возврате уплаченной суммы. Желательно проконсультироваться с юристом для подготовки и подачи иска.
Соблюдение указанных шагов поможет вам защитить свои права и вернуть денежные средства.
