Возврат денежных средств за курс: пошаговая инструкция
Здравствуйте, я хотел бы узнать, как можно вернуть деньги за курс, который я приобрел, но по какой-то причине не смог посещать. Какие шаги мне необходимо предпринять для получения возврата средств и какие документы для этого нужны?
01 марта 2024, 18:58
вопрос №115130
Людмила
, Санкт-Петербург
Категория:
Защита прав потребителя
Ответы юристов
Юрист,
Санкт-Петербург
Для возврата денежных средств вам необходимо обратиться к исполнителю, оказывающему вам образовательные услуги, с соответствующими требованиями в письменной форме. Порядок подачи претензии изложен в памятке «Досудебный порядок урегулирования спора».
Если ваши требования не исполняются добровольно, обратитесь в суд для защиты нарушенных прав.
Если ваши требования не исполняются добровольно, обратитесь в суд для защиты нарушенных прав.
Здравствуйте! Вернуть деньги за курс возможно в нескольких случаях, таких как несоответствие оказываемых услуг описанию, низкое качество обучения или невозможность посещения по уважительным причинам. Для этого необходимо:
- Проверить договор на наличие условий возврата денежных средств. Обычно в договоре прописаны сроки и порядок возврата.
- Составить письменное заявление на возврат денег. В заявлении укажите свои данные, причины возврата, реквизиты для возврата денег и приложите копии подтверждающих документов (чек, договор, расписание занятий).
- Отправить заявление почтой с уведомлением о вручении либо передать лично с отметкой о приеме на копии заявления.
- Ожидать ответ от учебного заведения. По закону срок рассмотрения заявления составляет до 10 рабочих дней.
Если учебное заведение отказывается вернуть деньги или не отвечает на ваше заявление, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав.
