Возврат молочного мороженого с дефектом
Здравствуйте, приобрел молочное мороженое в магазине и обнаружил, что оно имеет дефект: одна половина мороженого покрыта глазурью, а другая половина — нет. Возможно ли в таком случае вернуть этот товар в магазин?
Добрый день!
Согласно закону о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества. В данном случае, неравномерное покрытие мороженого глазурью можно считать таким недостатком, так как это нарушает его товарный вид и, вероятно, качество. Вы можете обратиться в магазин с требованием заменить продукт на аналогичный надлежащего качества или вернуть уплаченную за него сумму.
Для этого вам потребуется сохранить товарный чек или иной документ, подтверждающий покупку, и сам товар. Рекомендуем сделать это как можно скорее, чтобы вам было легче доказать наличие дефекта.
Если магазин откажет вам в замене товара или возврате денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
